בהשוואה לאיכות המוצר, ערכי mindwell מעריכים את איכות התהליך יותר, אז למה? מכיוון שאיכות המוצר היא תוצר של איכות התהליך, רק תהליך ייצור טוב יכול לייצר מוצרים באיכות יציבה, וזה גם החשיבות של תכנון ובקרת תהליכים.
איכות התהליך: מתייחס לסכום המאפיינים של התהליך' יכולת לענות על צרכים מפורשים ומרומזים. ניתן לחלק את איכות התהליך לארבעה תהליכי משנה: איכות תהליכי פיתוח ועיצוב, איכות תהליך הייצור, שימוש באיכות התהליך ואיכות תהליך השירות.
(1) איכות תהליך הפיתוח. הכוונה היא לאיכות מתחילת מחקר השוק, דרך תפיסת מוצרים ועד השלמת עיצוב המוצר. הגורם המכריע ביצירת האיכות הגלומה של המוצר האיכותי במהלך תהליך הפיתוח והעיצוב.
(2) איכות תהליך הייצור. הכוונה היא למידה שבה ישות המוצר שנוצרה על ידי ייצור עומדת בדרישות איכות העיצוב. מכיוון שאיכות תהליך הייצור תלויה באיכות סדרת תהליכים בתהליך הייצור, ניתן לקרוא לזה גם איכות התהליך. בתהליך הייצור, שישה גורמים עיקריים, כולל אנשים, חומרי גלם, ציוד, שיטות ייצור, סביבה ובדיקות, שולטים בו זמנית על איכות המוצר בתהליך הייצור. איכות התהליך קובעת את איכות המוצר. לכן, המוקד של ניהול האיכות שלה הוא למנוע ולשלוט במוצרים שאינם תקניים בזמן בתהליך הייצור.
(3) השתמש באיכות התהליך. הכוונה היא למידה שמופעלת האיכות הטבועה במוצר במהלך השימוש. זה תלוי בסבירות סביבת השימוש ובתנאי השימוש, בתקינה של השימוש, ברמת התפעול של המשתמש ובמצב התחזוקה היומי.
(4) איכות תהליך השירות. הכוונה היא למידת היצרן שעומד בדרישות השירות של המשתמש&# 39 לאחר כניסת המוצר לתהליך השימוש. שיפור איכות תהליך השירות מהווה קישור חשוב להבטחת השימוש המלא באיכות המוצר הטבועה, והוא גם אמצעי חשוב ליצרנים לשמור ולשפר את המוניטין שלהם ולאסוף מידע איכותי. כיום בשווקים הבינלאומיים והמקומיים של&# 39, איכות השירות הפכה לאחד הגורמים החשובים הקובעים את התוצאה של התחרות בשוק.